При лошо стечение на обстоятелствата, закъснели полети, загубен багаж, повреда в автобусния превоз – всички туристи имат право на съдействие и обезщетения.
От Европейския потребителски център поясняват, че по закон при загубен или повреден багаж всеки пътник има право на парично обезщетение от авиокомпанията в размер до 1200 евро, но практиката показва, че рядко компаниите изплащат повече от 100-200 евро на куфар. Причината е, че трудно се доказва съдържанието на ценни вещи в багажа и се изплаща обезщетение единствено на килограм. Затова някои пътници сключват допълнителни застраховки багаж.
В случаите когато полетът е анулиран, всеки потребител има право на обезщетение до 600 евро.
Как действат авиокомпаниите?
Винаги първо отказват каквато и да е финансова компенсация. Ще ви откажат обезщетение – къде със задоволително, къде с незадоволително обяснение. Ще бъдат любезни, ще се извинят, ще обяснят “извънредни обстоятелства” и ще откажат.
Не се отказвайте!
Ако смятате, че правата ви са нарушени, потърсете Европейския потребителски център – ще ви помогнат с информация и ще ви съдействат да получите обезщетението си.
С подкрепата на “Европа директно” – Шумен. Центърът е съфинансиран от Европейския съюз. Цялата отговорност за съдържанието на материала е на Европейски Информационен Център Europe Direct Шумен. При никакви обстоятелства съдържанието му не трябва да се приема за позиция на Европейския съюз.